Sähkökatko, laitevika tai kodin oman sähköverkon häiriö
Myrsky, ukkonen, lumikuormat tai pieneläimet voivat aiheuttaa sähkökatkon. Sähköverkkoteknologian ja ympärivuorokautisen valvonnan ansiosta laajat häiriöt ovat tiedossamme nopeasti ja tieto näistä on saatavilla sähkökatkokartaltamme.
Yksittäiset viat saamme tietoomme asiakkaan ottaessa yhteyttä sähkökatkon vuoksi. Aloitamme vianselvityksen sekä sähköjen palauttamisen välittömästi ja tavoitteenamme on palauttaa sähköt mahdollisimman nopeasti.
Toisinaan sähkökatko voi johtua kodin tai asuinkiinteistön verkon viasta. Tällöin esimerkiksi sulakkeiden vaihto voi auttaa. Jos et ole varma onko vika omassa verkossasi, ota yhteyttä.
Elenian vikapalvelu puh. 0800 100 100
Nollavika
Näin tunnistat nollavian
Vaurioituneeseen sähköverkkoon saattaa tulla nollavika, joka syntyy kun sähköjohtojen nollajohdin katkeaa. Tällöin jännitteet voivat pahimmillaan nousta 230 voltista 400 volttiin. Tämä voi aiheuttaa sähkölaitteiden rikkoutumisia ja sähköiskun vaaraa.
- Kiinteistön sähköverkko käyttäytyy oudosti, esimerkiksi osa valoista palaa normaalia kirkkaammin tai himmeämmin erityisesti muiden sähkölaitteiden käynnistyessä tai sammuessa.
- Sähkölaitteet toimivat epämääräisesti tai lamppuja rikkoutuu.
- Saat sähköiskun metallikuorisesta laitteesta.
- Sähkökeskuksesta kuuluu ”särinää” ja pauketta sekä saattaa haista palaneen käryä.
Jos epäilet nollavikaa, toimi näin
- Katkaise sähköt pääkytkimestä.
- Vältä koskettamasta keskuksen metallisiin osiin, jotka voivat olla jännitteisiä.
- Soita välittömästi Elenian Vikapalveluun 0800 100 100.
llmoita meille sähköverkon vikapaikasta
Johdolle kaatuneisin puihin ei saa koskea
Ilmoita sähköjohdolle kaatuneesta puusta tai matalalla roikkuvasta johdosta puh. 0800 100 100.
Pysy vähintään 20 metrin päässä johdoista
Huomioi, että ilmajohdossa tai esiin kaivetussa maakaapelissa voi olla jännite.
Soita 0800 100 100 - palvelemme 24 h
Varoita muita ja estä vikapaikalle pääsy muilta sivullisilta.