Elenian Seija-myrsky faktoina – sähkökatkojen hyvitykset ja korvaukset automaattisesti
Elenia maksaa Seija-myrskyn aiheuttamista sähkökatkoista asiakkaille lakisääteistä vakiokorvausta yli 12 tuntia kestäneistä katkoista. Lisäksi maksamme palvelulupauksemme mukaisesti Elenian oman hyvityksen yli 6 tunnin sähkökatkoista. Asiakkaat saavat korvaukset ja hyvitykset automaattisesti sähkölaskullaan 6 kuukauden kuluessa sähkökatkosta. Lisätietoa hyvityksistä ja vakiokorvauksista saa täältä.
Hyvityksiä ja korvauksia maksamme alustavan arvion mukaan noin 2,2 miljoonaa euroa noin 40 000 asiakkaalle. Seija-myrskyn viankorjauksen kustannukset ovat arviolta noin 2 miljoonaa euroa.
Seija-myrsky saavutti Elenian verkkoalueen torstain ja perjantain välisenä yönä ja kattoi aamuyöllä koko verkkoalueemme Pohjois- ja Etelä-Pohjanmaalla, Keski-Suomessa, Pirkanmaalla, Kanta- ja Päijät-Hämeessä sekä Pohjois-Uudellamaalla. Myrsky kaatoi puustoa ja vaurioitti sähköverkkoa torstaiyöstä puoliltaöin perjantaihin puoleen päivään saakka. Laajimmillaan sähköttä oli 58 000 asiakasta.
Asentajat pääsivät maastoon perjantaina aamupäivän aikana, kun työolosuhteet eivät enää olleet kaatuvien puiden vuoksi vaaralliset. Yön ja aamun aikana Elenian käyttökeskus rajasi automaatiolla ja kauko-ohjauksella vika-alueita. Perjantain aikana sähköt saatiin takaisin yli 50 000 asiakkaalle.
Yksittäisiä uusia vikoja syntyi vielä sunnuntainakin ja voi syntyä edelleen. Maa on sula ja kolmen aiemman myrskyn, Reiman, Einon ja Oskarin, jäljiltä metsäiset maastot ovat vaurioituneita. Kaatumaisillaan olevia puita on rymähtänyt kumoon Seija-myrskyn jälkeenkin.
Eilen sunnuntaina ja tänään maanantaina olemme lentotarkastaneet helikoptereilla sähköverkkoa paikantaaksemme sähköverkkoa uhkaavia puita. Seija-myrskyn jälkikorjaukset sekä kaatumaisillaan olevien puiden poistaminen jatkuu lähipäivät.
Kiitämme sähkökatkoista kärsineitä kärsivällisyydestä, maltista ja yhteistyöstä. Saimme asiakkailtamme tärkeää tietoa heidän kotialueiltaan sähköverkon vaurioista. Yhteistyö edisti kaikkien neljän myrskyn katkomien sähköjen palauttamista. Kiitämme myös maastossa viikkoja töitä tehneitä urakoitsijakumppaneittemme asentajia. Korjaustöitä on tehty märässä, kylmässä ja pimeässä ympäri vuorokauden. Vaikeissa olosuhteissa asentajat korjaavat verkon ja palauttavat koteihin sähköt.
Elenian Seija-myrsky faktoin
- Laajimmillaan Elenian verkkoalueella oli 58 000 sähkötöntä asiakasta perjantaina 13.12. klo 7-8.
- Myrskyn kaatamat puut vaurioittivat sähköverkkoa 360:lla runkoverkon johto-osuudella, joilla oli satoja yksittäisiä vikapaikkoja.
- Pienjänniteverkkoon vika-alueita tuli 320, joilla myös oli lukuisia yksittäisiä vikapaikkoja.
- Yhteensä 3870 vikapuhelua suurhäiriön aikana.
- Lähes 1600 vikailmoitusta asiakkailta.
- Suurhäiriön korjauksessa yhteensä useita satoja henkilöitä asiakaspalvelussa, käyttökeskuksessa, työnohjauksessa ja maastossa.
- Vikoja paikansimme helikoptereilla lauantaina ja sunnuntaina, verkkoa uhkaavien puiden paikannus on jatkunut maanantaina.
Tilannetietoa tekstiviesteinä ja webin karttapalveluna
- Sähkökatkotilanteen karttapalvelussa www.elenia.fi:ssä 13.-15.12 yhteensä 78 839 käyntiä.
- Tilannetietoa sähkökatkoista tekstiviesteinä asiakkaille 395 643 kertaa
Yhteenveto Reima-, Eino-, Oskari ja Seija-myrskyistä
- Elenialla on 410 000 asiakasta Pohjois-Uudellamaalla, Hämeessä, Pirkanmaalla, Keski-Suomessa sekä Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaalla.
- Sähköverkkoa on yli 65 000 kilometriä, tästä maakaapeloituna noin 27 %.
- Elenia Säävarma -hankkeella maakaapeloimme sähköverkkoa koko verkkoalueellamme.
- Tavoitteemme on nostaa maakaapelointiaste 15 vuodessa 70 %.
- Vuonna 2013 investointimme säävarmaan sähköverkkoon nousevat 80 miljoonaan euroon.
- Vakiokorvauksia yli 12 tunnin sähkökatkoista maksamme näistä neljästä myrskystä alustavan arvion mukaan kaikkiaan 5,5 miljoonaa euroa.
- Elenian omaa hyvitystä yli 6 tunnin sähkökatkosta maksamme neljästä myrskystä yhteensä arviolta 1,4 miljoonaa.
- Viankorjauskustannukset neljästä myrskystä ovat noin 5,7 miljoonaa.