Elenia-konsernin yhtiöt käsittelevät toiminnassaan säännönmukaisesti suurta tietomäärää, josta merkittävä osa on yksittäiseen henkilöön yhdistettävissä olevaa tietoa eli henkilötietoa. Elenia kunnioittaa henkilötietojen suojaa ja edistää hyvää tietojenkäsittelytapaa ja edistää toiminnallaan henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuutta ja läpinäkyvyyttä.
Elenian tietosuojapolitiikassa määritellään ne pääperiaatteet, toimintatavat ja vastuut, joita noudatetaan henkilötietojen käsittelyssä Elenia-konsernissa. Elenian tietosuojapolitiikkaan voit perehtyä Elenian eettiset periaatteet ja toimintapolitiikat -sivulla.
Elenia Verkko Oyj julkaisee vuosittain tietotilinpäätöksen, jossa kuvataan muun muassa tietosuojan toteuttamisen nykytilaa sekä kehitystoimenpiteitä.
Yhteystiedot
Elenia-konserni on nimittänyt yhteisen tietosuojavastaavan, jonka yhteystiedot ovat seuraavat:
Tietosuojavastaava, Elenia
PL2, 33901 TAMPERE
Sähköposti: tietosuoja@elenia.fi
Voit olla yhteydessä Elenian tietosuojavastaavaan, mikäli sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää sinulle rekisteröitynä kuuluvia oikeuksiasi.
Elenian tietosuojaselosteet
Elenia käsittelee henkilötietojasi lainmukaisesti, kohtuullisesti ja läpinäkyvästi. Lue lisää Elenian suorittamasta henkilötietojen käsittelystä alla olevista tietosuojaselosteista.
Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkailla ja muilla henkilöillä, joiden henkilötietoja Elenia käsittelee, voi tilanteesta riippuen olla muun ohella seuraavat tietosuojaoikeudet:
- oikeus saada pääsy tietoihin ja tieto käsittelystä
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus saada itseäsi koskevat tiedot poistettua (oikeus tulla unohdetuksi)
- oikeus vaatia käsittelyn rajoittamista
- oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Edellä mainitut oikeudet eivät ole ehdottomia, ja kunkin edellä mainitun oikeuden toteuttamiseen ja/tai rajoittamiseen on säädetty lainsäädännössä poikkeuksia ja edellytyksiä. Lisätietoa tietosuojaoikeuksiesi käyttämisestä saat aina Elenian tietosuojavastaavalta.
Asiakastietojen tarkastaminen ja tietopyynnön tekeminen Elenialle
Asiakkaan perus-, sopimus- ja kulutustietojen tarkastaminen
Mikäli olet Elenian asiakas, voit tarkastella asiakkuutesi perustietoja, sopimustietoja sekä esimerkiksi kulutustietoja Elenia Aina -palvelussa. Elenia Aina -palvelussa voit lisäksi tarkastella laskukopioitasi PDF-muotoisina.
Yksittäisissä asiakkuuteen liittyvissä tiedusteluissa kuten perustietojen tarkastus tai oikaisu voit olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme.
Sähköinen tietopyyntölomake
Voit tehdä henkilötietojasi koskevan tietopyynnön Elenialle täyttämällä sähköisen tietopyyntölomakkeen.
Tietopyyntölomake ohjaa sinut vahvan sähköisen tunnistamisen jälkeen täyttämään pyynnön käsittelyn edellyttämät yksilöintitiedot, ja pyynnön välitys tapahtuu suojatulla yhteydellä. Allekirjoitettu pyyntö ohjautuu palvelusta edelleen Elenian tietosuojavastaavan käsiteltäväksi.
Tietopyyntö sähköpostitse tai postitse
Voit tehdä yleisen tietopyynnön myös vapaamuotoisesti joko sähköpostitse tai postitse osoittamalla pyyntösi Elenian tietosuojavastaavalle. Ennen pyyntösi toteutusta Elenian on tunnistettava sinut. Näin varmistamme, että poimimme oikeaa henkilöä koskevat tiedot ja toimitamme tiedot oikealle henkilölle. Tunnistamista ja yksilöintiä varten pyynnöstäsi olisi löydyttävä ainakin kuvaus niistä tiedoista, joita pyyntösi koskee, sekä seuraavat tiedot:
- nimesi
- henkilötunnuksesi
- yhteysosoite, johon edellä mainitut tiedot liittyvät sekä
- mahdollinen muu yhteystietosi sen mukaan, miten haluat pyytämäsi tiedot toimitettavan (sähköpostiosoite tai osoite riippuen siitä, miten haluat tiedot toimitettavan)
Postitse tietopyynnön voit toimittaa osoitteella Tietosuojavastaava, Elenia Verkko Oyj, PL 2, 33901 Tampere. Mikäli toimitat mainitut tiedot sähköpostilla, pyydämme sinua kuitenkin salaamaan lähettämäsi sähköpostin sähköpostiohjelmasi ohjeiden mukaisesti tietojen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.
Tietopyynnön toteuttamisen edellyttämien tietojen toimittamisen jälkeen Elenia vastaa tietopyyntöösi tietosuojalainsäädännön mukaisessa määräajassa.